每年315為“消費者服務月”，旨在更好的提升“左右手“當?shù)胤丈唐放品漳芰?，增強商家體驗感，提升品牌形象，拉近客戶距離，宣傳“左右手服務附加價值，輔助商家優(yōu)化消費體驗”。

一、服務內(nèi)容

1、服務對象

服務商長期合作的商家客戶

2、服務內(nèi)容：

①產(chǎn)品清潔、維護、保養(yǎng)；

②更換零配件；

③柜體內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品拆裝；

④功能配件升級；

⑤普通使用方法和保養(yǎng)知識。

二、服務標準

1、形象標準：

安裝人員統(tǒng)一“左右手”形象標準

（工衣整潔、頭發(fā)清爽、衛(wèi)生干凈、工具包、工具箱、地毯、工具、鞋套、清潔布等）

2、回訪禮儀：

①精神狀態(tài)良好；

②統(tǒng)一“左右手服務禮儀”具有良好的服務禮儀和服務態(tài)度；

③溝通談吐得體，關(guān)心關(guān)懷客戶的生活及對產(chǎn)品使用的要求，認真聽取客戶的反饋建議；

④維護品牌形象，得體處理問題。

三、宣傳標準

1.準備一張合影點贊的條幅，工作狀態(tài)取照和錄制短視頻

2.在商家具體有形象標志的地方合影

3.素材提供至平臺，可由平臺統(tǒng)一制作宣傳